「住宅宿泊管理業者はどうやって調べれば良いのかな？」
「おすすめの住宅宿泊管理業者を知りたい」
「地方の物件にも対応してくれるのか不安」
民泊の管理・運営業務は煩雑であるため、予約や清掃などを代行してくれる住宅宿泊管理業者の活用が便利です。またホストが常駐しない「家主不在型」民泊の場合、民泊新法で住宅宿泊管理業者への管理業務委託が義務づけられています。
しかし、自身に合った住宅宿泊管理業者をどうやって探せば良いのかわからないという方は、多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、住宅宿泊管理業者の調べ方について以下の内容を解説します。
自身に合った住宅宿泊管理業者を見つけるための情報を紹介していますので、ぜひ最後までお読みください。
住宅宿泊管理業者の一覧は国土交通省のWebサイトから確認できる
住宅宿泊管理業者の一覧は、国土交通省のWebサイトの「住宅宿泊管理業者登録簿」から全国10のエリア別に確認できます。住宅宿泊管理業者登録簿には、民泊運営代行業者として必要な体制が整備されている業者のみが登録されています。
住宅宿泊管理業者の一覧は、以下のリンクから確認してみてください。業者数は、2022年12月9日現在の数値です。
住宅宿泊管理業者登録簿では、会社名や所在地などが確認できます。しかし、具体的なサービス内容や料金などは、記載されていません。住宅宿泊管理業者を選定する際には、それぞれの管理業者のWebサイトなどで、サービス内容を確認することが必要です。
住宅宿泊管理業者の選ぶ際の3つのポイント
住宅宿泊管理業者を比較検討する際には、どのようなポイントに注目すれば良いでしょうか。こちらでは、住宅宿泊管理業者を選ぶ際の3つのポイントを解説します。
それぞれ詳しく見ていきましょう。
1. 料金
民泊運営に関わる基本的な業務をすべて委託する「完全代行」の場合、基本料金の相場は「売上の15～20％＋清掃料金」です。ただし、住宅宿泊管理業者によっては、基本料金に加えて、初期費用などが別途発生する場合があります。
例えば、暗証番号で解錠をするスマートロックや、無人でチェックインできるシステムの導入の初期費用や月額料金などです。
住宅宿泊管理業者の費用について詳しく知りたい方は、関連記事「【徹底解説】住宅宿泊管理業者の費用相場は「売上の20％」業務別の料金を紹介」をあわせてご確認ください。
2. 対応エリア
住宅宿泊管理業者を選ぶ際には、サービスの対応エリアの確認が必要です。所在地の都道府県程度の範囲に対応している場合のほか、全国どこの地域でも対応可能な管理業者が数多くあります。
完全代行業務を全国対応している管理業者は、清掃業務を近隣の専門業者に再委託し、その他の業務はすべてオンラインで行う体制を用意しています。ただし、近隣で委託できる業者がないことを理由に、完全代行を依頼できない場合があるので注意が必要です。
3. サービスの範囲
国土交通省に登録されている住宅宿泊管理業者は、ゲスト対応や清掃など、民泊新法に定められた適正な民泊運営に必要な業務すべてに対応可能です。
また住宅宿泊管理業者は、基本的な業務のほかに様々なサービスを提供しています。自身の民泊に必要なサービスを提供している管理業者を選ぶことで、より効率的な運営が可能です。基本業務以外に提供されている主なサービスは、以下のとおりです。
民泊立ち上げに関するサービス
ゲストの利便性向上に関するサービス
集客・売上に関するサービス
民泊運用代行のサービスは、管理業者によって内容や特徴が様々です。管理業者を選ぶ際には、自身が運営する民泊に「どのようなサービスが必要か」検討してみてください。
住宅宿泊管理業者のサービスについて詳しく知りたい方は、関連記事「【必見】住宅宿泊管理業者へ委託できる5つの業務！費用相場や委託方法について解説」をあわせてご確認ください。
住宅宿泊管理業者の5つの基本業務
住宅宿泊管理業者の基本業務とは、民泊新法で定められた適正な民泊運営に必要な業務を指します。こちらでは、住宅宿泊管理業者が行う5つの基本業務を解説します。
一つひとつ見ていきましょう。
1. 予約・問い合わせ管理
住宅宿泊管理業者は、予約サイトを通じた宿泊予約や問い合わせへの対応を代行します。民泊は外国人旅行者の利用が多いため、複数言語に対応できる体制を備えていることが一般的です。
ゲストからのメッセージ対応は、Airbnbなど利用者の多いサイトのほか、管理業者によっては最大で16サイト程度まで対応しています。
2. ゲストの対応・管理
ゲストの対応・管理は、主にチェックイン時と緊急時の電話または現地での対応業務です。多くの住宅宿泊管理業者は、ゲスト対応を効率化するため、無人でチェックインできるシステムを導入しています。
また緊急時のゲストからの連絡に対応するため、管理業者によっては24時間・365日対応できるコールセンターを備えています。
3. 清掃・衛生管理
住宅宿泊管理業者は、ゲストのチェックアウト後、部屋の清掃や消耗品の補充を代行します。ただし清掃は、住宅宿泊管理業者から専門の業者へ再委託することが一般的です。
再委託する場合であっても、清掃業者の手配から管理まで管理業者が行うため、ホストの手間が増えることはありません。
4. 周辺住民からの苦情対応
騒音など周辺住民からの苦情対応は、適正な民泊運営において大切な業務です。多くの場合、民泊施設の玄関前などに連絡先を掲示しておき、周辺住民がいつでも管理業者に連絡をとれるようにしておきます。
管理業者は苦情の通報があった場合、電話でのゲストへの連絡、または現場にスタッフを派遣するなどの対応をとります。
5. 宿泊者名簿の作成
宿泊者名簿の作成及び保管は、民泊新法によって義務付けられている業務です。ゲストがチェックインした際に、タブレットなどで氏名などの必要事項を記入してもらい管理します。
また住宅宿泊管理業者によっては宿泊者名簿を元に、民泊の稼働状況に関する都道府県への定期報告の事務を請け負ってくれる場合があります。
おすすめの住宅宿泊管理業者10選
住宅宿泊管理業者は数多くあるため「どの業者を選べば良いかわからない」という方は多いのではないでしょうか。こちらでは、おすすめの住宅宿泊管理業者の運用代行サービスを紹介します。
一つひとつ見ていきましょう。
1. unito
「unito」は、民泊の立ち上げから売上管理までを網羅した民泊フル代行サービスです。不動産の企画・開発を手掛ける「株式会社Unito」が運営しています。
収支設計から内装企画まで、民泊の立ち上げに必要な業務のすべてを依頼可能です。また、予約や売上などのデータ、清掃スケジュールなどが一元管理できる自社開発システムが提供されています。
| 料金 | 要見積もり |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 運営企画、インテリア提案、売上管理、料金自動調整 |
市場調査や収支設計を依頼できるため、民泊事業未経験の方にとっては心強いサービスです。
2. faminect
「faminect」は、ゲストのサポートに手厚い運用代行サービスです。8カ国語での24時間・365日のゲスト対応や、レストラン予約・タクシー手配などのコンシェルジュサービスを提供しています。
| 料金 | 総売上の20%（＋清掃料金） |
| 対応エリア | 完全代行：東京・大阪・京都・福岡（一部）・北海道（一部）・沖縄（一部）メッセージ代行：全国 |
| 特徴的なサービス | 運用データ管理、コンシェルジュサービス、トラブル現地対応、8カ国語対応、14の予約サイト対応 |
サービスを運営している「株式会社ファミリアリンク」は、東京と箱根に事業所を構えています。完全代行の対応エリアは、5大都市圏と沖縄の一部のみです。
3. AIR HOST
「AIR HOST」は、ホテル向けのシステム開発を行っている「株式会社エアホスト」が運営する運用代行サービスです。宿泊業向けのシステムを数多く開発しており、宿泊者用のモバイルアプリや、10以上の予約サイトと連携した予約管理システムなどを利用できます。
| 料金 | 総売上の15～20％（＋清掃料金）、システムの初期セットアップ：25,000円／件 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 自社システムの提供、インテリアコーディネート、行政書士サポート |
行政の届出などの業務には、行政書士のサポートを活用できるなど、システム以外のサービスが充実しています。
4. ＠ホスト
「＠ホスト」は、物件の稼働状況や売上を簡単にチェックできる自社開発システムが特徴の運用代行サービスです。また物件紹介や届出事務の代行など、民泊立ち上げ時のサービスが手厚く提供されています。
| 料金 | 総売上の15～20％（＋清掃料金）、一部業務オプション料金 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 自社システムの提供、物件紹介、届出事務、中華圏集客 |
サービスを運営する「株式会社SOZONEXT」は、民泊運営代行専門の会社で、全国各地で民泊運営の実績があります。
5. Minpak
「Minpak」は、インバウンドマーケティング事業を専門に行う「株式会社ダイムス」が運営する運営代行サービスです。予約サイトはAirbnbに特化しており、民泊物件の登録や写真撮影などの初期設定すべてを依頼できます。
| 料金 | 総売上の20％（＋清掃料金）、初期費用35,000円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 物件紹介（東京・大阪）、予約サイト用の写真撮影 |
「株式会社ダイムス」は民泊だけでなく、旅館業法に基づいた民宿経営のサポートまで手掛けています。
6. HOST+
「HOST+」は、完全代行のほか、メール代行のみの利用も可能なサービスです。サービスを運営する「ドゥーイットコンサルティング株式会社」は、運営代行サービスのほか、民泊管理のシステム開発・運用を手掛けています。
| 料金 | 総売上の20％（＋清掃料金）メール代行のみ 20,000円／月 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 物件紹介、12の予約サイト対応、部屋の写真撮影 |
基本的な運用代行業務のほか、不動産紹介や部屋の写真撮影にも対応しています。
7. KASHA tokyo
「KASHA tokyo」は、運営代行だけではなく、民泊の立ち上げやコンサルティングなど幅広いサービスを提供しています。清掃は、自社で展開する「家事代行サービス」を活用しています。
| 料金 | 総売上の20％（＋清掃料金） |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 各種システムの提供、独自の清掃サービス、インテリアコーディネート、行政書士サポート |
インテリアコーディネートのサービスでは、提案だけではなく専門会社と連携し、壁紙の張替えや家具の調達などにも対応しています。
8. 民泊ぷらす
「民泊ぷらす」は、不動産活用コンサルティングを手掛ける「株式会社エクソン」が運営する運用代行サービスです。
物件を所有していない方に向けた不動産オーナーとのマッチングや、物件・家具家電をすべてリースして初期費用0円で民泊運営ができるプランなどを提供しています。
| 料金 | 要見積もり |
| 対応エリア | 東京、大阪、浜松、沖縄 |
| 特徴的なサービス | 物件の紹介、短期賃貸マンションと組み合わせた運用 |
サービスは「東京・大阪・浜松・沖縄」の4カ所で利用できます。沖縄では、清掃サービスを自社で行っています。
9. カソク
「株式会社カソク」は、民泊代行やマンスリーマンション運営事業など各種不動産事業を行っています。ネイティブスピーカー（5カ国語）による、24時間365日対応のコールセンターを備え、ゲストやホストからの連絡に常時対応できる体制が特徴です。
| 料金 | 総売上の20％（＋清掃料金） |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 届出事務、家具発注、写真撮影、価格調整、5言語ネイティブスピーカーでの対応 |
「株式会社カソク」のサービスは、独自システムによる料金調整やデザイナーによるインテリアの提案など、民泊運営に関わる様々なサービスが提供されています。
10. 民泊管理バンク
「民泊管理バンク」は家主不在型民泊であっても、ホスト自身が管理運営したい場合に適したサービスです。
家主不在型民泊は、ホスト自身で管理業務を行いたい場合でも住宅宿泊管理業者への委託が義務付けられています。民泊管理バンクでは、宿泊者名簿作成以外のすべての業務をホストに再委託する形式のため、自身による管理が可能です。
| 料金 | 9,800～19,800円／月、初期費用34,800円 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 宿泊者名簿作成業務以外すべてをホストに再委託 |
宿泊者名簿の作成には専用のタブレットを利用するため、月額料金のほかに初期費用が必要です。
11. アルゴレン民泊運営代行
弊社アルゴレン合同会社では、ホスト自身が管理をしたい場合、弊社に全て委託したい場合の2つのプランをご用意しています。
▼民泊運営ライトプラン▼
| 料金 | 22,000円／月、初期費用 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 鍵対応、宿泊者名簿作成業務以外すべてをホストに再委託 物件紹介、緊急駆けつけ対応 |
なるべく運営代行費用を軽減したい方に最適なプランです。緊急駆けつけ対応が付帯して22,000円でできる運営代行業者は弊社以外に見たことありません。
▼民泊運営フルパッケージプラン▼
| 料金 | 最大収容人数x11,000円／月、初期費用 |
| 対応エリア | 全国 |
| 特徴的なサービス | 届出事務、インテリアコーディネート、家具発注・設営、写真撮影、価格調整、5言語ネイティブスピーカーでの対応、物件紹介、緊急事駆けつけ対応 ※一部追加費用あり |
フルパッケージプランは、サラリーマンをやりながら民泊を始めて見たい方、初挑戦の民泊運営でご不安な方、投資家として多数の民泊を運営したい方に最適なプランです。
緊急時駆けつけ対応を受けてくれる管理業者は多くないため、非常に人気なプランとなっています。
また売上20%ではなく定額制にしたのは訳があります。それは弊社も自社で民泊運営をしようと思い収支シミュレーションをした際に、運営代行費用が非常に重荷になりました。
民泊運営を開始してから多くのホスト様と交流しましたが、この運営代行費用に苦しんでいる方が非常に多かったのです。
持続可能な民泊運営を実現するために、弊社では完全月額定額制の運営代行を開始するに至りました。
もちろん定額制ではなく売上按分制をご希望のお客様には、そちらをご案内することが可能です。
興味のあるお客様は是非お問い合わせください。
住宅宿泊管理業者の一覧は国土交通省のWebサイトから確認しよう
住宅宿泊管理業者の一覧は、国土交通省のWebサイトの「住宅宿泊管理業者登録簿」からエリアごとに確認できます。
ただし住宅宿泊管理業者登録簿には、事業者名や所在地などの情報しか掲載されていません。住宅宿泊管理業者登録簿と合わせて、各住宅宿泊管理業者のWebサイトなどで詳しいサービス内容を確認してみましょう。
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